Politique de confidentialité
Cette page expose, en langage de tous les jours, les données personnelles qu'Atelier Syntheclair reçoit lorsque vous envoyez un cas de synthèse via ce site, la raison de leur conservation, la manière dont elles sont traitées et les droits que la loi met entre vos mains. Atelier Syntheclair est un laboratoire de recherche restreint — quatre personnes qui lisent comment les moteurs de réponse synthétisent les réponses finales sur les entreprises françaises. Aucun service commercial ni département de marketing ne se trouve derrière ce formulaire.
Qui est responsable
Atelier Syntheclair étudie comment les moteurs de réponse sélectionnent, attribuent et synthétisent les réponses finales sur les entreprises françaises. Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés, le responsable du traitement des données personnelles décrites ici est Atelier Syntheclair, opérateur du site answerenginefrance.com. Toute question de confidentialité, ou toute demande d'exercice d'un droit, peut être adressée à hello@answerenginefrance.com.
Ce qui est recueilli
L'envoi d'un cas de synthèse via le formulaire de contact transmet au laboratoire :
- Votre nom et votre courrier électronique — pour qu'une réponse puisse vous être adressée.
- Le texte que vous placez dans les champs du cas : la réponse visible, la requête qui l'a produite, la catégorie d'entreprise, la langue utilisée, le décalage que vous avez remarqué et toute note supplémentaire — uniquement ce que vous choisissez d'écrire.
Ce matériau sert à une seule fin : lire le cas de synthèse que vous avez envoyé. Vous ne rejoignez aucune liste de diffusion, et les données ne sont pas remises à des tiers (hormis le prestataire de paiement décrit ci-dessous, le cas échéant). Le laboratoire conserve aussi la date et l'heure d'envoi, avec un condensé SHA-256 de votre adresse IP combiné à un sel — une mesure qui protège le formulaire contre les envois automatisés. L'adresse IP brute n'est jamais stockée, ni les empreintes du navigateur, ni les métadonnées de l'appareil.
Ce qui n'est pas recueilli
- Aucun cookie de suivi. L'outil d'analyse fonctionne sans cookies et ne conserve aucun identifiant par visiteur.
- Aucun pixel de remarketing, étiquette d'automatisation marketing ou traceur de réseau publicitaire n'est activé.
- Aucun profilage automatisé, ni aucune décision automatisée produisant un effet juridique sur vous.
- Les données personnelles ne sont ni vendues ni transmises à des partenaires commerciaux. Cela se situe en dehors de la finalité du laboratoire.
Base juridique du traitement
Les cas de synthèse envoyés via le formulaire reposent sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD — l'intérêt légitime à lire des cas de synthèse publics, appuyés sur une réponse visible et pertinents pour la recherche du laboratoire. Le condensé d'IP qui protège le formulaire contre les abus repose sur la même base d'intérêt légitime. Lorsque des données d'état de paiement existent, elles sont traitées sur la base contractuelle.
Durée de conservation des données
- Cas de synthèse : conservés pendant la durée de la lecture associée plus 24 mois, afin de préserver le contexte de l'observation, puis supprimés. Les cas qui ne mènent à aucune lecture sont conservés 12 mois puis supprimés.
- Registres de paiement : conservés pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable applicable, puis supprimés.
- Condensés d'IP : conservés 90 jours — assez pour la protection contre les abus — puis supprimés.
- Échanges de courrier électronique : conservés tant que l'échange est actif, ou 24 mois après le dernier contact — la durée la plus longue prévalant.
Vos droits
Au titre du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement, ou vous y opposer. Adressez l'une de ces demandes à hello@answerenginefrance.com ; une réponse suit dans un délai d'un mois. Si vous estimez le traitement illicite, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (l'autorité française de protection des données) ou de l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence.
Transferts internationaux
L'infrastructure qui sert ce site se trouve en Union européenne (Allemagne). Lorsque des sous-traitants supplémentaires (fournisseur d’e-mail) opèrent en dehors de l'Union européenne, ces transferts s'appuient sur des clauses contractuelles types et sur les garanties que le destinataire a publiées.
Modifications de cet avis
Cet avis est révisé lorsque la pratique de traitement des données change de manière significative. La date « Mis à jour » en haut marque la version en vigueur. Les modifications substantielles restent signalées sur la page d'accueil du site pendant 30 jours, afin que les lecteurs qui reviennent puissent les voir.